POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – ALTERNATIV SAS
En ALTERNATIV SAS, nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Nuestra prioridad es garantizar que los datos que nos confías sean tratados de manera segura, responsable y conforme a la legislación colombiana vigente: la Constitución Política (artículos 15 y 20), la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Esta política aplica a todas las bases de datos que administramos y regula la forma en que recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de clientes, empleados, proveedores, aliados y visitantes de nuestro sitio web www.alternativ360.com
📍 Responsable del tratamiento:
ALTERNATIV SAS – Farmacia especializada en Medicina Integrativa y Funcional
Dirección: Calle 32EE # 75C – 79, Laureles, Medellín – Colombia
Correo: somos@alternativ360.com
Teléfonos: 604 2090028 – 315 700 7480
1. Principios rectores del tratamiento
Nuestro tratamiento de datos se fundamenta en los siguientes principios:
Legalidad: siempre en el marco de la ley.
Finalidad: usamos los datos únicamente para los fines autorizados.
Libertad: tratamos datos solo con consentimiento previo, expreso e informado.
Veracidad: la información será clara, completa, exacta y verificable.
Transparencia: podrás conocer, en cualquier momento, qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Seguridad: aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tu información.
Confidencialidad: exigimos a todos nuestros colaboradores y aliados la protección y reserva de la información, incluso después de terminada la relación.
Acceso restringido: solo personas autorizadas pueden acceder a nuestras bases de datos.
2. Finalidades del tratamiento
Recolectamos y tratamos datos personales para fines legítimos, como:
Clientes y pacientes
Procesar pedidos y compras en línea y en sede física.
Gestionar pagos, facturación y envíos.
Informar sobre nuevos productos, servicios, promociones y eventos.
Brindar contenidos educativos en salud integrativa.
Dar respuesta a consultas, quejas, reclamos o sugerencias.
Evaluar la calidad del servicio.
Empleados y candidatos
Procesos de selección, contratación y bienestar laboral.
Afiliación y trámites del Sistema de Seguridad Social.
Gestión de nómina y prestaciones sociales.
Acceso a recursos y seguridad en instalaciones.
Proveedores y aliados
Procesos de contratación, pagos y verificación de cumplimiento.
Participación en alianzas, proyectos y eventos.
3. Datos sensibles y especiales
Podemos tratar datos sensibles (ej. salud, datos biométricos o creencias) únicamente con autorización expresa del titular y siempre bajo lo permitido por la ley.
En el caso de niños y adolescentes, solo tratamos datos con consentimiento de sus representantes legales y respetando el interés superior del menor.
4. Derechos de los titulares
Como titular de tus datos tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tu información.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
Acceder en forma gratuita a tus datos personales en cualquier momento.
5. Procedimientos para consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos a través de estos canales:
Correo electrónico: somos@alternativ360.com
Teléfonos: 604 2090028 – 315 700 7480
Dirección: Calle 32EE # 75C – 79, Laureles, Medellín
📌 Plazos de respuesta:
Consultas: máximo 10 días hábiles.
Reclamos: máximo 15 días hábiles.
6. Seguridad de la información
Hemos implementado medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, adulteración o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable, por lo cual adoptamos controles continuos y trabajamos con proveedores que cumplen estándares de seguridad.
7. Vigencia y actualizaciones
La presente política entra en vigencia desde su publicación. Podrá ser actualizada en cualquier momento y las modificaciones se publicarán en www.alternativ360.com.
📍 Última actualización: Agosto 2025