Políticas de cambios y devoluciones
Recuerda que nuestro deseo siempre será prestarle un servicio excepcional. Queremos que cada compra sea una experiencia positiva y confiable
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Por normatividad sanitaria y en cumplimiento de la legislación vigente en Colombia, aplicamos medidas estrictas para proteger la seguridad y calidad de los productos:
Solo podemos aceptar cambios y/o devoluciones dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sellado y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o alterados.
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Si el producto llega en mal estado o no corresponde con el pedido realizado, realizaremos el cambio inmediato sin costo adicional.
En este caso, el cliente deberá reportar la novedad en máximo 24 horas posteriores a la entrega, acompañando evidencia fotográfica.
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Comunícate con nosotros a través de WhatsApp (315 700 7480) o al correo somos@alternativ360.com.
Indícanos el número de pedido y el motivo de la devolución.
Adjunta fotos del producto y su empaque original.
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos para realizar el cambio o devolución
Tu confianza y bienestar son nuestra prioridad. Cada solicitud será atendida con el mayor cuidado y respeto, siempre buscando darte una solución justa y oportuna.